Hosť je povinný oznámiť zrušenie rezervácie ubytovaniu vždy písomne.
50% z celkovej sumy za objednané ubytovanie a služby je potrebné previesť na účet ubytovania podľa presných informácií a bankových údajov uvedených v potvrdzujúcom e-maile od ubytovania.
V prípade, že zrušenie rezervácie nastane deň pred príchodom alebo skôr, 50% z celkovej ceny ubytovania sa považuje za storno poplatok.
Ak hosť nepríde alebo zrušenie rezervácie nastane v deň príchodu, 100% z celkovej ceny ubytovania sa považuje za storno poplatok.
Ak hosť príde neskôr počas potvrdeného obdobia pobytu alebo odíde skôr, je povinný zaplatiť celú sumu za objednané obdobie, teda celú cenu ubytovania a poplatky za objednané služby v plnej výške.
